Aide à distance
39 €/ heure
Sans déplacement, avec votre accord
ASSISTANCE INFORMATIQUE À DISTANCE · PARTOUT EN FRANCE
Dépanné à distance,
sans bouger de chez vous.
Ordinateur lent, mails qui ne partent plus, imprimante, virus : vous nous appelez, vous acceptez la connexion, et nous réglons le problème sous vos yeux. Où que vous soyez en France.
- Prix total affiché avant de commander
- 3 fois sans frais avec Klarna
- Assurance RC Pro Hiscox
- Médiateur de la consommation
Nos engagements · Quelqu’un est toujours disponible pour vous.
- 2 h pour vous répondre
- 48 h pour vous dépanner
- Le jour même votre compte rendu
Pour qui
Pour vous, où que vous soyez.
- Particuliers et seniors
- Familles qui aident un parent à distance
- Indépendants et petites entreprises
- Partout en France
Comment ça se passe
La plupart des soucis, en une séance.
- 1Vous nous appelez
Vous décrivez le souci en quelques mots.
- 2Vous installez Mon Sarty
Gratuit, pour Windows et Mac : nous vous guidons.
- 3Vous acceptez
Nous voyons votre écran et nous réglons le problème.
- 4C’est fini
Compte rendu et facture dans Mon Sarty.
Nos prix
Le prix, avant de commander.
Minimum une heure, puis le temps réel à la minute. Le prix affiché est un plafond.
Assistance
24,90 €/ mois
Abonnement sans engagement
30 minutes d’aide à distance chaque mois, sur rendez-vous.
Le prix total s’affiche avant de commander : c’est un plafond. Dès 150 €, paiement en 3 fois sans frais par carte avec Klarna. Prix TTC, TVA non applicable, art. 293 B du CGI.Tous nos tarifs
Ce qui est compris
Vous gardez la main.
- Vous acceptez chaque connexion : rien ne se fait sans vous
- Vous voyez tout ce que nous faisons, en direct
- Vous arrêtez quand vous voulez, d’un clic
- L’application Mon Sarty pour ordinateur est gratuite
- La séance est notée dans votre espace Mon Sarty
- Le prix total est affiché avant de commencer
Ce que nous réglons à distance
Les soucis du quotidien, sans déplacement.
- Ordinateur lent, plantages, mises à jour
- E-mails, Outlook, Gmail, comptes
- Imprimante qui n’imprime plus
- Virus, publicités, arnaques
- Connexion, Wi-Fi, navigateur
- Logiciels, installation, réglages
- Une question, un conseil avant d’acheter
- Mots de passe et sécurité
Avis en direct
Ce que disent nos clients.
Les avis Google de notre fiche, du plus récent au plus ancien, sans aucun tri ni sélection (relevé du 12 octobre 2026). Ces avis ne sont vérifiés ni par Google ni par nous : nous les recopions tels quels, sans en retirer aucun, et nous ne publions jamais d’avis inventés.
5,013 avis Google
Comme d'habitude, disponible pour un travail sérieux, soigné, et sympathique. Merci Monsieur Gabin !
Bien renseigné
Dépanne WiFi, très rapide.
Super dans l’explication et la gentillesse
Très bien conseillé
Installation d'une caméra de surveillance. Rapide et efficace.
Au top du top très patient en plus !!
Gabin a pris le temps de me conseillé. Très à l’écoute.
Super service. Il a réalisé une vidéo pour moi pour une course automobile. Très pro, je recommande
Super service, explications très claires, un grand merci
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Qui est derrière Sarty ?
Gabin Issartial, fondateur de Sarty
« J’ai créé Sarty à Nîmes avec une idée simple : que l’informatique ne soit plus jamais une source de stress. Que vous ayez besoin d’un coup de main sur votre ordinateur, d’un site qui vous ressemble ou d’outils pour faire grandir votre entreprise, je prends le temps de vous écouter, de vous expliquer sans jargon, et je reste là après. »
Questions fréquentes
Vos questions sur l’aide à distance.
Combien coûte l’assistance à distance ?
39 € de l’heure, minimum une heure puis le temps réel à la minute. Le prix total s’affiche avant de commander et c’est un plafond. Dès 150 €, paiement possible en 3 fois sans frais avec Klarna.
Est-ce sécurisé ?
Oui. La connexion n’a lieu qu’après votre accord, à chaque fois. Vous voyez tout ce que nous faisons, vous pouvez arrêter à tout moment, et la séance est notée dans votre espace Mon Sarty.
Faut-il installer quelque chose ?
Mon Sarty pour ordinateur, gratuit, pour Windows et Mac. Nous vous guidons au téléphone pour l’installer en deux minutes.
Intervenez-vous vraiment partout en France ?
Oui : l’aide à distance ne dépend pas de l’endroit où vous êtes. Il suffit d’une connexion internet et d’un téléphone pour nous parler.
Et si le problème ne se règle pas à distance ?
Autour de Nîmes, nous venons chez vous (déplacement offert dans Nîmes). Ailleurs, nous vous disons honnêtement quoi faire et à qui vous adresser.