Conditions générales d’utilisation.

En bref.

Votre compte Sarty ID est personnel : gardez votre mot de passe pour vous. Vos contenus restent à vous. Personne chez Sarty n’accède à votre ordinateur sans votre accord, donné à chaque fois.

Sarty est gratuit à utiliser ; seuls les services que vous commandez sont payants, selon les conditions générales de vente. Vous pouvez exporter vos données et fermer votre compte quand vous voulez.

1. À quoi servent ces conditions.

Elles encadrent l’usage gratuit du site sarty.fr, de Sarty ID, des espaces (Mon Sarty, Sarty Pro, Sarty Site, Partenaires) et des applications Mon Sarty et Sarty Équipe, sur ordinateur, téléphone et tablette. Les services payants sont régis en plus par les conditions générales de vente (et, pour les professionnels, par les conditions particulières aux professionnels).

L’éditeur est Gabin Issartial, entrepreneur individuel, nom commercial Sarty, 245 rue Jean Jallatte, 30900 Nîmes, contact@sarty.fr, 06 08 93 49 13.

2. Sarty ID.

Un Sarty ID est un compte personnel (adresse e-mail confirmée et mot de passe) qui donne accès aux espaces auxquels vous êtes rattaché. Gardez vos identifiants confidentiels et prévenez Sarty en cas d’usage suspect ; un e-mail vous prévient à chaque changement de mot de passe. La double authentification est proposée et peut être exigée pour les espaces professionnels.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis Mon Sarty › Mon compte. Un compte resté sans connexion pendant trois ans peut être fermé, après un message vous prévenant au moins 30 jours avant.

3. Espaces, rôles et proches.

Un espace (particulier, entreprise, association) peut réunir plusieurs personnes : propriétaire, responsables, membres. Le propriétaire gère les accès de son équipe et reste responsable des données qu’il y saisit.

Vous pouvez aider un proche (parent, voisin) depuis votre compte, avec son accord : il voit à tout moment qui l’aide et peut retirer cet accès. Un proche qui n’a pas d’adresse e-mail peut être aidé avec son accord recueilli par la personne qui l’aide, qui en garde la responsabilité.

4. Coffre-fort.

Le coffre-fort de Mon Sarty est chiffré sur votre appareil avec votre mot de passe maître. Nous ne le connaissons pas et ne pouvons pas récupérer le contenu en cas d’oubli.

5. Assistance à distance et appels vidéo.

Une prise en main à distance n’a lieu qu’avec votre accord, donné sur votre appareil à chaque session ; voir l’écran et prendre la main sont deux accords distincts, et vous pouvez tout interrompre à tout moment. L’écran n’est jamais enregistré.

Les appels vidéo avec Sarty ne démarrent que si vous appelez ou décrochez. Ils ne sont jamais enregistrés.

6. Saria, l’assistante d’intelligence artificielle.

Saria est une intelligence artificielle, signalée comme telle à chaque échange. Ses réponses sont produites automatiquement et peuvent être inexactes ou incomplètes : elles ne remplacent pas l’avis d’un technicien, et Saria ne modifie jamais rien (votre site, vos réglages) sans votre accord. Ne lui confiez ni mot de passe ni code bancaire. Les voix de synthèse utilisées dans les vidéos de Sarty sont signalées comme telles.

7. Contenus que vous publiez.

Vous garantissez disposer des droits sur les contenus (images, textes, œuvres, listes de contacts) que vous déposez, y compris l’accord des personnes reconnaissables sur les photos. Vous conservez tous vos droits et autorisez seulement Sarty à les héberger, les adapter techniquement et les afficher pour fournir le service. Les liens de partage privés donnent accès à toute personne qui les reçoit pendant leur validité.

Avec la newsletter de votre site, vous n’écrivez qu’aux personnes qui l’ont demandé, chaque lettre permettant de se désinscrire en un clic. Avec les outils d’avis Google, vous ne demandez pas d’avis aux seuls clients satisfaits, n’en achetez pas et n’en faites pas écrire par vos proches.

8. Signaler un contenu illicite.

Sarty héberge des contenus de ses utilisateurs (sites de ses clients, newsletters, documents partagés). Toute personne peut signaler un contenu qu’elle estime illicite à contact@sarty.fr, en indiquant l’adresse exacte du contenu, la raison du signalement, et ses nom et adresse e-mail (sauf pour certaines infractions graves). Un accusé de réception est envoyé.

Sarty examine le signalement rapidement et de façon objective. Si un contenu est retiré ou un accès limité, la personne qui l’a publié est informée de la décision et de ses motifs, et peut la contester par simple réponse ; elle garde ses autres voies de recours, dont le juge. Point de contact unique pour les autorités et les utilisateurs (règlement européen sur les services numériques) : contact@sarty.fr, en français ou en anglais.

9. Usage acceptable.

Sont interdits : l’accès aux espaces d’autrui, l’envoi de logiciels malveillants, l’usage automatisé abusif, l’envoi de messages non sollicités, le dépôt de contenus illicites. Un accès peut être suspendu en cas de manquement, après information et en indiquant le motif, sauf urgence (sécurité des autres utilisateurs).

10. Disponibilité et données.

Nous nous efforçons d’assurer un accès continu, hors maintenance annoncée. Les données sont hébergées en France (OVHcloud) et sauvegardées chaque nuit. Vous pouvez exporter vos données et demander leur suppression depuis Mon Sarty › Mon compte ; les factures sont conservées le temps imposé par la loi. Le détail est dans la politique de confidentialité et la page Cookies.

11. Modification de ces conditions.

Une nouvelle version est publiée sur cette page, datée, l’ancienne restant consultable. En cas de changement important, vous êtes prévenu par e-mail ou dans votre espace au moins 30 jours avant ; si vous la refusez, vous pouvez fermer votre compte sans frais.

12. Droit applicable et litiges.

Droit français. Pour une réclamation : page Réclamation. Un consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales et les conditions générales de vente.