Le plus simple : depuis Mon Sarty.
Dans Mon Sarty, rubrique « Assistance », choisissez « Je souhaite faire une réclamation ». Vous recevez aussitôt un accusé de réception avec un numéro de suivi, et notre réponse arrive au même endroit.
Sans compte : par e-mail ou par courrier.
Écrivez à contact@sarty.fr ou par courrier à Gabin Issartial, entrepreneur individuel (EI) — Sarty, 245 rue Jean Jallatte, 30900 Nîmes. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact. Indiquez la prestation ou la facture concernée, ce qui s’est passé et ce que vous attendez de nous.
Ce qui se passe ensuite.
Nous reprenons votre dossier en priorité. Si une erreur vient de nous, nous la corrigeons : nouvelle intervention, avoir ou remboursement selon le cas. Vous gardez dans tous les cas vos garanties légales (conformité, vices cachés) décrites dans les conditions générales.
Si notre réponse ne vous satisfait pas.
Particulier, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, au plus tard un an après votre réclamation écrite. Médiateur compétent : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net — saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Les autres voies de recours restent possibles.