Souvent vue avant votre site
Quand on cherche un commerce, un artisan ou une activité près de chez soi, la fiche Google s’affiche en premier : adresse, horaires, photos, note et avis.
FICHE GOOGLE · AVIS CLIENTS
Vos avis Google lus, répondus,
et votre fiche toujours juste.
Pour les commerces, artisans, restaurants, hébergements et associations : nous vous aidons à recevoir plus d’avis, à répondre à chacun et à garder votre fiche à jour, sans y passer vos soirées.
POURQUOI C’EST IMPORTANT
Votre fiche Google, c’est votre vitrine sur la carte.
Elle travaille pour vous jour et nuit, à condition d’être juste et vivante.
Chaque réponse est lue par vos futurs clients
Un merci sous un bon avis, une réponse calme sous un avis déçu : c’est souvent ce qui fait choisir votre établissement plutôt qu’un autre.
Des horaires faux font perdre des clients
Un jour férié, des congés, un changement d’horaires oublié : le client trouve porte close et ne revient pas toujours.
OFFERT DANS MON SARTY
Demander des avis à vos clients, dès aujourd’hui.
Votre lien d’avis Google une fois enregistré, tout est prêt en un clic, pour toute entreprise ou association.
QR code et affiche
Un QR code vers votre formulaire d’avis, et une affiche A5 prête à imprimer pour la caisse ou la vitrine.
Messages prêts à envoyer
Un SMS et un e-mail à copier pour demander un avis à vos clients, sans orienter leur note.
Les bonnes règles
Ce que Google autorise et interdit, pour demander des avis sans risquer votre fiche.
NOS FORMULES
Répondre vous-même, ou nous laisser faire.
Prix TTC, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Mensuel, sans engagement. Rien n’est débité avant votre accord.
Avis Google dans Mon Sarty
19 € / mois
Vous voulez répondre vous-même, sans y passer de temps.
- Tous vos avis et votre note dans Mon Sarty et l’application
- Alerte à chaque nouvel avis, tout de suite si la note est de 3 étoiles ou moins
- Réponse proposée dans la langue de l’avis, à relire puis publier
- Vos avis affichés sur votre site, avec un bouton « Laisser un avis »
- +5 €/mois par fiche supplémentaire
Fiche Google gérée par Sarty
39 € / mois
Vous préférez qu’on s’en occupe, avec votre accord pour les avis délicats.
- Tout « Avis Google dans Mon Sarty »
- Réponse à chaque avis sous 48 h ouvrées ; avis de 3 étoiles ou moins soumis à votre validation
- 2 publications Google par mois, horaires et jours fériés tenus à jour
- Bilan mensuel : note, nouveaux avis, réponses
Fiche Google remise à neuf
49 € une fois
Votre fiche est incomplète, ancienne ou jamais revendiquée.
- Fiche revendiquée ou validée avec vous, catégories et description
- Horaires, coordonnées, services et jusqu’à 10 photos
- Lien d’avis, QR code et affiche prêts dans Mon Sarty
La lecture des avis et la réponse depuis Mon Sarty ouvrent dès que Google aura validé notre accès à son interface (demande en cours) ; « Avis Google dans Mon Sarty » n’est facturé qu’à partir de cette ouverture. La fiche gérée et la remise à neuf fonctionnent dès aujourd’hui : nous intervenons directement sur votre fiche, comme gestionnaire.
COMMENT ÇA MARCHE
Trois étapes, et vous restez propriétaire.
- Vous créez votre espaceMon Sarty est gratuit. Vous y enregistrez votre lien d’avis Google : QR code, affiche et messages sont prêts.
- Vous nous donnez l’accèsSur Google, dans « Utilisateurs et accès » de votre fiche, vous ajoutez contact@sarty.fr comme gestionnaire. Vous pouvez le retirer quand vous voulez.
- Vos avis arrivent dans Mon SartyUne alerte à chaque avis, une réponse proposée : vous publiez, ou nous publions pour vous selon votre formule.
CE QUE NOUS NE FERONS JAMAIS
Des avis vrais, rien d’autre.
Les règles de Google et la loi protègent vos clients et votre fiche. Nous les appliquons, et nos outils sont faits pour.
- Écrire ou acheter de faux avis, ou en faire écrire par vos proches ou vos salariés.
- Proposer une remise ou un cadeau en échange d’un avis.
- Demander un avis seulement aux clients contents, ou filtrer les mécontents avant Google.
- Promettre de faire supprimer un avis négatif : seul Google décide, nous pouvons signaler un avis qui enfreint ses règles.
NOS ENGAGEMENTS
Clair, poli, discret.
- Aucune donnée personnelle dans les réponses : ni adresse, ni date précise, ni détail de commande.
- Une réponse dans la langue de l’avis : français, anglais, allemand, espagnol, italien ou néerlandais.
- Votre accord avant toute réponse à un avis de 3 étoiles ou moins, avec la fiche gérée.
Conditions : conditions générales et conditions particulières aux professionnels.
Vos questions
Faut-il avoir un site Sarty ?
Non. Les formules Fiche Google fonctionnent seules, avec ou sans site internet, pour toute entreprise ou association qui a une fiche sur Google.
Est-ce que je reste propriétaire de ma fiche ?
Oui. Vous ajoutez contact@sarty.fr comme gestionnaire de votre fiche, depuis Google. Vous restez propriétaire, vous voyez tout ce que nous faisons et vous pouvez retirer cet accès à tout moment.
Les réponses sont-elles écrites par une machine ?
Une réponse est proposée automatiquement, dans la langue de l’avis, à partir de règles simples : polie, courte, sans information personnelle. Elle n’est jamais publiée sans qu’une personne l’ait relue : vous, avec « Avis Google dans Mon Sarty », ou nous, avec la fiche gérée.
Que se passe-t-il avec un avis négatif ?
Vous êtes prévenu tout de suite. Avec la fiche gérée, nous préparons une réponse et vous la soumettons avant de la publier. Si l’avis enfreint les règles de Google (insulte, faux client, publicité), nous le signalons à Google.
Peut-on avoir plus d’avis ?
Oui, en les demandant à tous vos clients, au bon moment : après une prestation, une commande ou un séjour. Le QR code, l’affiche et les messages offerts dans Mon Sarty sont faits pour ça. Acheter des avis ou récompenser un avis est interdit et fait supprimer les avis, voire la fiche.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Les formules sont mensuelles et résiliables depuis votre espace, avec effet à la fin du mois payé. La remise à neuf de la fiche est payée une fois.
J’ai plusieurs établissements.
Chaque fiche supplémentaire ajoute 5 € par mois à « Avis Google dans Mon Sarty ». Pour la fiche gérée sur plusieurs adresses, nous vous proposons un prix par fiche sur devis.
Peut-on afficher mes avis sur mon site ?
Oui, avec les deux formules : votre note et vos derniers avis s’affichent dans un encadré à coller dans votre site, du plus récent au plus ancien, sans tri, avec un bouton « Laisser un avis ». Si votre site est fait par Sarty, nous l’ajoutons pour vous.
Je loue un gîte ou des chambres d’hôtes.
La formule « Avis Airbnb, Booking et Google » (49 € par mois) répond à vos avis sur Google, Airbnb et Booking, et tient votre fiche Google à jour.